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不锈钢管厂家售后送货服务的提升

不锈钢管厂家售后送货服务的提升

            近期接到郑州的一个客户的不锈钢管订单,约定第二天下午3点前给客户发货。因客户在学校边上,在学习日期间3点前有很多学生家长接学生放学,如果在这个时间段送货会造成交通不便和不方便卸货,所以客户需要约定时间送货。

           正常情况下我们是不敢接类似的订单,因为送货时间因装货,天气情况和路上的交通情况不确定性而不敢答应客户的具体时间。因一方面这个不确定因素比较多,另一方面是客户的实际送货需求,如何完成这个约定时间送货呢?

          我们客服人员首先得跟公司车队协商提早回公司,在当天晚上对客户的货晚上加班装货,以保证第天早上可以发货。然后需要了解第二天的天气情况,因近段时间天气不佳经常下雨,防止不锈钢淋雨,需要选择在无雨的时间段对客户送货。做了一系列的安排如愿及时的把不锈钢管送到客户的手中。客户对我们此次的安排非常满意,客户也肯定了我们上浦不锈钢是最佳的合作伙。伴。

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